Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Secur.net.pl

1. Sklep internetowy Secur, działający pod adresem Secur.net.pl, prowadzi sprzedaż detaliczną urządzeń automatyki domowej.
2. Sklep internetowy Secur prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet.
3. Właścicielem sklepu internetowego Secur jest Secur Sp. z o.o. ul. Przemysłowa 35A, 84-200 Wejherowo. NIP 586-228-78-06.
4. Kontakt ze sklepem można uzyskać pod numerem telefonu: +48 539 521 500 oraz za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sprzedaz@secur.net.pl - w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00.
5. Zarejestrowanie się w serwisie nie zobowiązuje do składania zamówień.

I. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient– osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
2. Kodeks Cywilny– ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 1964 r., Nr 16, poz. 93 ze zm.);
3. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego Secur.
4. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem www.secur.net.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia.
5. Towar– produkty prezentowane w Sklepie internetowym.
6. Umowa sprzedaży– umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Secur Sp. z o.o. (właścicielem Sklepu internetowego www.secur.net.pl) a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu.
7. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną– ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta ( Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, cenę i liczbę Towaru.

II. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.secur.net.pl i jest nieodłączną częścią każdej umowy zawieranej za pośrednictwem Sklepu.
2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.secur.net.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.
4. Informacje handlowe zamieszczone na stronie internetowej sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego, a jedynie stanowią zaproszenie do składania ofert. Zaproszenia do składania ofert mogą ulec zmianie w każdym czasie. Umowa zostaje zawarta według zaproszenia do jej zawarcia, które było aktualne w chwili złożenia zamówienia. Ocena aktualności zaproszenia do zawarcia umowy następuje według rzeczywistych cen Towaru z systemu, a nie według zamieszczonych zaproszeń do zawarcia umowy.

III. Zawarcie Umowy sprzedaży

1. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
2. Zamówienia są przyjmowane na stronie www.secur.net.pl przez całą dobę.
3. Realizacja zamówienia odbywa się od poniedziałku do piątku w godz. 8.00 - 16.00. Zamówienie złożone po godz. 16.00 traktowane jest jak złożone o godz. 8.00 następnego dnia roboczego.
4. Kupujący może złożyć zamówienie na dwa sposoby:
   a) za pośrednictwem Sklepu lub
   b) kontaktując się ze sklepem telefonicznie lub mailowo.
5. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.secur.net.pl, dokonać wyboru odpowiedniego produktu i jego ilości, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
6. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
7. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku „Zamawiam i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz modyfikacji w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
8. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
   a) przedmiotu zamówienia,
   b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
   c) wybranej metody płatności,
   d) wybranego sposobu dostawy,
   e) czasu dostawy.
9. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamawiam i płacę”;
10. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sklepem internetowym Secur, zgodnie z treścią Regulaminu,
11. W przypadku niemożności skompletowania przesyłki, zgodnie ze złożonym przez Klienta zamówieniem, z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, sklep internetowy Secur skontaktuje się telefonicznie lub e-mailowo z Klientem, w celu zaproponowania zamiennika. Klient ma prawo nie wyrażenia zgody na dostarczenie zamiennika, co jest jednoznaczne z rezygnacją przez Kupującego z zakupu brakującego towaru.
12. Zawarcie umowy następuje z chwilą, gdy Klient otrzyma potwierdzenie realizacji zamówienia od Sprzedającego na wskazany przez siebie adres poczty elektronicznej.
13. Klient otrzyma także mailowe potwierdzenie zawarcia umowy na odległość.

 IV. Dostawa

1. Dostawa towarów jest realizowana na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicą pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Do wartości zamówienia doliczane są koszty przesyłki, które ponosi Klient i o których wysokości Klient jest informowany w chwili zawarcia umowy.
3. Koszt wysyłki towaru za granice Polski wymaga osobnego wyliczenia i przesyłany jest na adres e-mail klienta po złożeniu zamówienia.
4. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12.00 wysyłane są tego samego dnia. Wysyłka może się opóźnić o jeden dzień roboczy w przypadku dużej ilości zamówień przyjętych do realizacji danego dnia.
5. Wysyłka zamówień opłaconych przelewem tradycyjnym następuje po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sklepu.
6. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się przesyłką kurierską. Towary nabyte na stronie www.secur.net.pl wysyłane są do Klienta za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Sklep. Koszty dostawy i obowiązujące promocje zostały przedstawione na podstronie Szczegóły wysyłki i dostarczania towaru. Dodatkowo koszty zostaną wskazane w czasie składania Zamówienia.
7. Termin realizacji dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
8. W przypadku płatności przedpłatą w formie przelewu bankowego, czas realizacji zamówienia zależny jest od otrzymania potwierdzenia zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy i ulega odpowiedniemu wydłużeniu o ten okres.
9. W przypadku gdy zamówionych towarów brak w magazynie, nastąpi wydłużenie czasu oczekiwania, o czym Kupujący zostanie powiadomiony.
10. Klient informowany jest poprzez pocztę elektroniczną o stanie realizacji zamówienia.
11. Wydanie Towaru Klientowi następuje w momencie wydania zamówionych Towarów przewoźnikowi, czyli firmie kurierskiej, z którą Sprzedający ma podpisaną umowę. Jednocześnie Klient oświadcza, że upoważnia kuriera do odbioru Towaru w jego imieniu.
12. Na Kliencie spoczywa obowiązek sprawdzenia towaru i jego stanu podczas odbierania towaru od przewoźnika.
13. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem, Klient powinien odmówić przyjęcia towaru i niezwłocznie powiadomić o tym Sklep. Przyjęcie przesyłki przez kupującego, potwierdzone jego podpisem na liście przewozowym, traktowane będzie jako potwierdzenie jej zgodności 
    z zamówieniem.
14. Zasady odbioru towaru od przewoźnika określa przewoźnik, w miarę możliwości po konsultacji z Klientem.
15. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów następuje poprzez przesłanie Klientowi na podany przy składaniu zamówienia adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia, paragonu lub faktury VAT.

 V. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
2. Do kwoty zamówienia doliczany jest koszt przesyłki w zależności od rodzaju przesyłki i kwoty zamówienia (patrz Koszty transportu) oraz ewentualne koszty usług dodatkowych wybranych przez Klienta.
3. Klient informowany jest o koszcie wysyłki przy wyborze formy dostawy towaru podczas składania zamówienia, a także we wiadomościach e-mail otrzymywanych od sklepu na każdym etapie realizacji zamówienia.
4. Przed ostatecznym złożeniem zamówienia, Klient musi wyrazić zgodę na doliczane do kwoty zamówienia kosztów dodatkowych, o których mowa w ust. 2. powyżej.
5. Klient może dokonać zapłaty za towar za pomocą:
   a) przelewu bankowego na konto sklepu: ING 30 1050 1764 1000 0090 3231 0006.
   b) za pomocą serwisu płatniczego PayU.pl obsługującego szybkie przelewy bankowe
   c) za pobraniem u kuriera.
6. W przypadku wyboru formy płatności przelewem na konto bankowe sklepu, Kupujący w tytule przelewu zobowiązany jest podać numer zamówienia, którego przelew dotyczy. W przypadku nie podania przez Kupującego numeru zamówienia w tytule przelewu i pojawieniem się po stronie Sprzedawcy trudności z ustaleniem numeru zamówienia opłaconego otrzymanym przelewem, zamówienie nie zostanie zrealizowane, a pieniądze zostaną zwrócone przez Sprzedawcę na konto bankowe, z którego zostały wysłane.
7. Za datę dokonania przez Kupującego płatności, uważa się datę wpływu środków na rzecz Sprzedającego.
8. W sytuacji, kiedy Kupujący wybiera przedpłatę, termin płatności wynosi 3 dni od dnia zawarcia umowy. Po upływie tego terminu zamówienie nie zostanie zrealizowane.
9. W przypadku wysyłki towaru za granicę, przedpłata jest jedyną możliwą formą płatności.

VI. Uprawnienie do odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia Towaru.
2. Odstąpienie może nastąpić poprzez złożenie oświadczenia w dowolnej formie, np. pisemnie na adres: SECUR Sp. z o.o. ul. Przemysłowa 35A, 84-200 Wejherowo, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@secur.net.pl. Konsument może (ale nie musi) skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu.
3. W przypadku odstąpienia od umowy uznaje się ją za niezawartą, a konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot powinien nastąpić na adres: SECUR Sp. z o.o. ul. Przemysłowa 35A, 84-200 Wejherowo.
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.
5. Konsument może używać produktu w zakresie koniecznym do sprawdzenia jego cech i funkcjonowania. Jeżeli jednak towar był używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego właściwości, Sprzedawca może obciążyć konsumenta kosztami zmniejszenia wartości rzeczy.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu całej kwoty zapłaconej przez konsumenta, w tym kosztów dostawy (do wysokości najtańszej opcji oferowanej przez Sprzedawcę), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę zwrotu.
9. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy.

VII. Reklamacje dotyczące towarów

1. Secur Sp. z o.o. jako Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego za niezgodność towaru z umową, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres: reklamacje@secur.net.pl. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych, a w przypadku braku odpowiedzi w tym terminie reklamacja uznana jest za zasadną.
3. Reklamacje gwarancyjne rozpatrywane są zgodnie z warunkami udzielonej gwarancji, o ile taka została udzielona.
4. W przypadku stwierdzenia wady, konsument ma prawo żądać:
   • naprawy lub wymiany towaru na nowy,
   • obniżenia ceny,
   • odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).
5. Wszelkie koszty związane z reklamacją (np. odesłaniem towaru) pokrywa Sprzedawca, jeśli reklamacja zostanie uznana.
6. Kupujący ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, takich jak:
   • Rzecznicy konsumentów,
   • Federacja Konsumentów oraz Stowarzyszenie Konsumentów Polskich,
   • Stały polubowny sąd konsumencki działający przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   • Mediacja przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
7. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fizyczne, może odesłać go na adres: SECUR Sp. z o.o. ul. Przemysłowa 35A, 84-200 Wejherowo.
   • Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
   • Do odsyłanego towaru należy dołączyć dokument sprzedaży oraz opis przyczyny reklamacji.
   • Wadliwy towar zostanie wymieniony na nowy, a jeśli to niemożliwe – Sklep zwróci równowartość ceny lub zaoferuje inny towar.
8. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie pisemnej lub drogą elektroniczną.

UWAGA!

WARUNKIEM REKLAMACJI ILOŚCIOWO – JAKOŚCIOWEJ (USZKODZENIA ITP.) JEST SPRAWDZENIE PACZKI PRZY KURIERZE I PROTOKÓŁ REKLAMACYJNY PODPISANY PRZEZ KURIERA I ODBIORCĘ. NA PROTOKOLE NALEŻY UMIEŚCIĆ INFORMACJĘ DOTYCZĄCĄ PRZESYŁKI NP. ZGNIECIONA PACZKA ITP. A TAKŻE EWENTUALNE BRAKI PRODUKTÓW W SZTUKACH. PROTOKÓŁ TEGO SAMEGO DNIA PROSIMY PRZESŁAĆ MAILOWO NA ADRES: sprzedaz@secur.net.pl INNE FORMY ZGŁASZANIA REKLAMACJI NIE BĘDĄ UWZGLĘDNIANE!

VIII. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sklep Secur podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego działania Sklepu, w zakresie wynikającym z aktualnej wiedzy technicznej, oraz zobowiązuje się do usunięcia w rozsądnym terminie wszelkich nieprawidłowości zgłoszonych przez Klientów.
2. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Sklep o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu internetowego.
3. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu Klient może zgłaszać:
   a) pisemnie na adres: SECUR Sp. z o.o. ul. Przemysłowa 35A, 84-200 Wejherowo,
   b) drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@secur.net.pl
4. W reklamacji Klient powinien podać:
   • imię i nazwisko,
   • adres do korespondencji,
   • adres e-mail (jeśli dotyczy),
   • rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
5. Sklep Secur zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej zgłoszenia.
   • Jeśli sklep nie odpowie na reklamację w tym terminie, uznaje się ją za zasadną (zgodnie z art. 7a ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta).
6. Klient zostanie poinformowany o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie pisemnej lub drogą elektroniczną.

 X. Postanowienia końcowe

1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sklepem a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie uzupełnienia, korekty lub zmiany regulaminu wchodzą w życie z dniem ich umieszczenia na stronie internetowej sklepu pod adresem www.secur.net.pl.
4. Wszystkie zdjęcia, rysunki, teksty, opisy oraz inne informacje widniejące na www.secur.net.pl podlegają ochronie praw autorskich. Jakiekolwiek ich kopiowanie w częściach lub w całości, czy wykorzystywanie ich w jakimkolwiek celu jest zabronione bez pisemnej zgody właściciela sklepu Secur.